BIENVENIDOS AL MODULO DE QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y SOLICITUDES     Queja: Es la manifestación de inconformidad generada en el comportamiento, en la atención o por conductas irregulares de los empleados. Reclamo: Oposiciones que se formulan a una decisión considerada injusta. Exigencia de los derechos del usuario, relacionada con la prestación de los servicios que se ofrecen al público y que tiene el objeto de que se revise una actuación administrativa motivo de su inconformidad y se tome una decisión. Sugerencia: Es la insinuación o formulación de ideas tendientes al mejoramiento de un servicio o de la misma entidad. Solicitud: Requerimiento por parte del cliente frente a un tema específico en la prestación del servicio o a la necesidad de información generada por la entidad.